Le portail “Guichet.lu” est un organisme au Luxembourg chargé d’informer les citoyens sur les démarches administratives et de les rediriger vers les administrations compétentes de l’Etat luxembourgeois.

Si vous souhaitez accéder à MyGuichet.lu, l’organisme précise que l’utilisateur doit :

  • être en possession d’un produit LuxTrust (qui peut être commandé chez LuxTrust) ou d’une eID (carte d’identité électronique luxembourgeoise) ;
  • avoir installé le middleware LuxTrust sur son ordinateur (à l’exception du Token) ;
  • être en possession de son numéro d’identification national (matricule à 13 chiffres).

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Si je n’ai pas de token, comment faire ?

Avoir une identité numérique vérifiée par LuxTrust aide à prouver votre identité réelle dans l’environnement digital. Cette identité garantit un accès sécurisé aux services en ligne et permet d’effectuer des transactions et offre même la possibilité de signer des documents électroniquement. C’est le seul moyen de vous connecter aux services publics au Luxembourg.

Avec LuxTrust, vous pouvez donc vous accéder à MyGuichet.lu par exemple pour remplir et signer votre déclaration d’impôt.

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Comment cela fonctionne ?

Il existe 4 étapes 

  1. Connectez-vous à votre banque ou application en ligne.
  2. Choisissez votre dispositif LuxTrust avec lequel vous souhaitez vous connecter.
  3. Saisissez votre identifiant (User ID), votre mot de passe ou saisissez votre code PIN si vous avez un produit à puce.
  4. Générez votre code OTP (One-Time Password) et insérez-le afin d’accèder à l’application choisie auparavant.

Comment obtenir votre identité ?

  1. Trouvez le produit adapté à vos besoins et passez votre commande en ligne ou auprès de votre banque.
  2. Faites-vous identifier : en face-à-face avec un de nos agents ou à distance par vidéo.
  3. Recevez votre dispositif ainsi que vos codes LuxTrust.
  4. Activez votre identité.

Et c’est tout !. Votre identité numérique est valable 3 ans.

Attention, votre identité LuxTrust vous est propre et ne doit pas être utilisée par d’autres. De la même façon que vous ne donnez pas votre numéro de carte bancaire avec votre code PIN et votre cryptogramme à votre collègue, ne partagez pas vos identifiants LuxTrust ! Une identité, ça se protège.

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