C'est normal que cela soit le meme, les agents se voient attribués une liste de noms et donc traitent toujours les memes dossiers
Cela change lorsque de nouveaux agent arrivent
Le pb vient justement de cette gestion, si un agent a du retard, pour x raisons (dossiers plus complexes, déclarations en nombre faites tardivement, pb de santé ou autres arrets), cela se cumule et donc les dossiers de cet agent peuvent avoir plusieurs années de retard
On a donc des cas ou le dossier est traité en 1 semaine (or MyGuichet) et donc en attente depuis plusieurs années. La seule logique est l'agent à lequel on est associé et non la date de dépot, le type de déclaration
De plus les changements au niveau des impots (obligation d'une déclaration pour tous les mariés) ont fortement augmentés le nb de dossiers, ce qui a engendré un grand retard
J'ai pour ma part eu jusque 3 ans
Mais une fois que le retard est résorbé, cela se traite plus rapidement
L'ACD communique régulièrement sur l'état des retards
Avec le nouveau process via MyGuichet, cela peut aussi aller beaucoup plus vite si le dossier est simple puisque automatisé