Quel sort pour les employés d’ING Luxembourg ?

La situation des employés d’ING Luxembourg est loin d’être clarifiée alors qu’une seconde vague de fermeture de comptes de particuliers serait dans les tuyaux (on parle de plus de 12.000 comptes concernés, après les 30.000 clôtures déjà annoncés cet été…). Mais ce 24 septembre au matin, la direction de la banque a toutefois assuré représentants du personnel et syndicats ALEBA et LCGB qu’il n’y aurait pas de plan social. Les rumeurs à ce sujet seraient ainsi infondées, au moins pour la période 2024-25.

Mais les responsables n’ont pas non plus l’intention de recourir à la tactique du “saucissonage”, qui consisterait à licencier les collaborateurs les uns après les autres sans atteindre le seuil fixé pour un plan social dans un intervalle de temps donné. « Ils veulent avant tout rassurer le personnel », estiment les délégués syndicaux reçus. L’attention des médias se porterait souvent sur les clients du pays dont la banque ferme les comptes personnelles, mais la situation serait également difficile pour les employés.

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La banque a assuré aux syndicats qu’elle resterait au Grand-Duché et que, pour cela, elle avait besoin de personnels pour ses futures opérations. Sa stratégie va toutefois changer. Actuellement, la banque a annoncé 64 postes ouverts dans différents domaines, pour lesquels les collaborateurs peuvent postuler en interne, afin que la banque puisse se réorganiser.

7 agences encore en place

La direction d’ING aurait également promis de donner aux employés actuels la possibilité (et le temps) de se reconvertir. Mais les concerné-e-s doivent apparemment s’activer par eux-mêmes. Il est également clair – les représentants syndicaux ne laissent planer aucun doute à ce sujet – qu’il ne sera pas toujours possible de muter les collaborateurs à n’importe quel poste. ING emploie environ 960 personnes au Luxembourg. S’y ajoutent des “externes” au service de la banque. Avant l’annonce des fermetures, environ 150 personnes travaillaient pour les activités de détail.

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De son l’OGBL persiste à se dire inquiète pour l’ensemble des effectifs d’ING. De nombreuses questions restent sans réponse et les collaborateurs de la banque se plaignent de ne pas recevoir d’informations claires et se sentent rabaissés et impuissants.

Le syndicat rapporte que certains salariés envisagent de quitter la banque. Selon ALEBA et LCGB, des employés ont déjà saisi l’occasion et (re)trouvé un emploi dans un autre établissement bancaire ou financier.

Fin mai, ING avait annoncé à la surprise générale qu’elle fermerait l’ensemble de ses guichets au Luxembourg. Cela avait provoqué une vague d’indignation. ING admet entre-temps que sa stratégie de communication n’était pas la bonne. Le CEO d’ING Luxembourg, Michael Burch, avait déclaré que la banque ne croyait pas qu’elle pourrait se développer au Luxembourg dans le secteur des guichets.

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Selon le vice-président de l’ALEBA, Jean-Jacque Reiff, la banque n’a pas su s’adapter (dans les activités en ligne) et a pris du retard par ailleurs. Pour le moment, 7 agences sont encore ouvertes au Luxembourg.