Dans un communiqué, l’ABBL (association des banques et banquier du Luxembourg) informe du résultat d’une concertation avec les autres banques de détail du Luxembourg.

Face à la décision unilatérale d’ING d’arrêter ses services auprès de nombreux clients, Jerry Grbic, CEO de l’ABBL  explique :« Cette décision démontre deux choses. D’une part, qu’au Luxembourg, le marché de la banque de détail est très concurrentiel. D’autre part, que l’amplitude des contraintes réglementaires existantes peuvent mener certains acteurs à s’interroger sur la continuation de certaines offres de services ». En effet, l’approfondissement et l’élargissement de la réglementation depuis une dizaine d’années a pour conséquence une mobilisation accrue de moyens financiers et humains dans le chef des banques mettant à l’épreuve leur rentabilité.

Les clients peuvent compter sur les autres banques

“Elles se sont également déclarées être en capacité d’accueillir un nombre important de clients “, souligne Jerry Grbic. Certains de ces acteurs ont déjà mis en place sur leur site des informations et des processus pour informer de manière fluide les clients intéressés.

” Dans ces discussions nous avons pu constater la ferme volonté de nos membres actifs dans le segment des clients personnes privées à continuer à maintenir et développer cette offre dans notre pays“.

Par ailleurs la banque ING Luxembourg, confirme avoir déployé des mesures supplémentaires afin d’éviter toute interruption des services bancaires et s’engage à accompagner étroitement ses clients concernés. Cela se concrétise par le renforcement du nombre d’employés dans les agences et dans le Contact Center, ainsi que la publication sur son site Internet d’une section spéciale contenant des informations clés, et des délais allongés pour que les clients puissent prendre leurs dispositions.

Il faut aussi  rappeler que la Loi du 13 juin 2017 relative aux comptes de paiement, prévoit, dans un souci de protection du consommateur, le droit à l’accès à un compte de paiement de base. Plus d’infos ici.